“看這氣色真好，身體恢復了？過了春運我就退休了，今天我送您上車……”2018年春運，對于全國老勞模、北京站客運員李素萍來說很特殊，這是她入路30多年的最后一個春運。30多年來，她在短短的候車室與站臺間留下了近20萬公里的腳步，輪椅推壞142把，細心呵護迎來送往老弱病殘旅客不計其數；以她名字命名的“素萍服務組”，成為北京站的金字招牌。圖為李素萍（右二）和“素萍服務組”的年輕成員一起，將需要幫助的旅客送至站臺。（來源：北京青年報）

天津西站配備專職人員幫助旅客解決取票過程中遇到的困難。(來源：央視網)

　　青島北站工作人員向旅客介紹問詢機器人“小路”。近日，一臺集合人機交互、人工智能、大數據等多項新技術的問詢機器人“小路”亮相山東青島北站候車室，為旅客提供車次、檢票口、餐飲、問路指引等多項語音問詢及查詢服務，為春運中的旅客帶來便利。（來源：新華社）

　　2018年春運期間，每天有包括數十組“復興號”在內的80組動車組列車在北京動車段南所接受檢修。1500余名工人輪班連夜工作，保障春運安全。（來源：新華社）

　　Z317/8次列車日前推出“中式快餐”列車微信點餐服務，旅客只需打開微信掃一掃，對準列車車廂內小桌上的二維碼掃碼關注公眾號，即可進入點餐系統，讓旅客在旅途中也能享受“舌尖”上的春運。（來源：人民日報）

西安北站，旅客正在使用“刷臉”系統進站。（來源：央視網）

　　Z69次列車貫徹“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，開展新服務——新疆特色歌舞表演。（來源：人民鐵道）

　　為確保春運安全，武漢高鐵工務段的高鐵線路工們對動車段存車線附近的鋼軌進行嚴格的“地毯式”排查與及時整治，確保軌道“健康”上線。（來源：新華社）

　　位于河南省三門峽市境內的觀音堂隧道，因大雪隧道內不少地方結了冰，當地鐵路部門組織打冰隊及時除冰，確保鐵路通暢安全。（來源：新華社）

　　高鐵在每天正式載客運行前，都會先開一趟空跑動車進行“探路”，待專職添乘人員確認線路絕對安全，向調度指揮中心匯報后，才允許當日首趟動車組開行。（來源：新華社）

　　由于氣溫較低，京廣線、京滬線上的高鐵列車在快速運行中底部產生大量積雪凍冰。降雪后北京動車段配屬動車組車底結冰嚴重，動車組在日常檢修有序進行的同時，又成立了打冰除雪應急小組，清理列車底的積雪，確保動車組準時出庫。（來源：中新網）

　　連日來，全國大部分地區普降瑞雪，由于氣溫較低，京廣、鄭徐、鄭西高鐵列車在快速運行中底部產生大量積雪凍冰。目前，中鐵鄭州局集團有限公司鄭州東動車所啟動應急處置預案，2000余名動車組地勤機械師爭分奪秒，為高鐵列車除冰“美容”，確保高鐵列車安全運行。（來源：人民網）