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2024年三季度北京鐵路督察室鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公開信息

　　2024年三季度，北京鐵路督察室共處理運(yùn)輸類留言、信件212件。按性質(zhì)分，投訴202件、建議7件、咨詢2件、表揚(yáng)1件；按類別分，客運(yùn)類205件、其他類7件。客運(yùn)類留言主要反映12306、服務(wù)環(huán)節(jié)、客運(yùn)安全、列車晚點(diǎn)等問題。
　　2024年三季度，北京鐵路督察室共收集鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問卷257份。
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